Perfekte medizinische Entschuldigungen

Ist Ehrlichkeit immer die beste Politik?

Medizinische Entschuldigungen sind zu einem heiß diskutierten Thema geworden. Als Menschen machen wir alle Fehler und haben gelernt, sich für sie zu entschuldigen. Aber was passiert wenn diese Fehler einem anderen (oder sogar dem Tod) körperlichen oder seelischen Schaden zufügen und die sich daraus ergebenden Entschuldigungen potenzielle Prozesse anstoßen?

Trotz der Tatsache, dass das Zeigen und Kommunizieren von angemessener Empathie und Sorge für Patienten wenn medizinische Fehler auftreten, das Richtige ist, ist die medizinische Gemeinschaft oft zu vorsichtig um dies zu tun, aufgrund zunehmender Befürchtungen über Klagen. Die Implikationen einer Klage wegen Arzthaftung sind weitreichend.

Ärztlicher Kunstfehler ist grundsätzlich eine Fahrlässigkeit im Namen eines Gesundheitsdienstleisters, die zu Verletzungen oder zum Tod führt. Sie kann aus einer Handlung resultieren, die von akzeptierten Standards und Normen der Praxis in der medizinischen Gemeinschaft abweicht.

Diese Klagen können nicht nur gegen den einzelnen Gesundheitsfachmann sondern auch gegen die Klinik, das Krankenhaus, die Gesundheitsorganisationen und die Unternehmen, die sie beschäftigen, erhoben werden.

Der Kläger ist in diesen Fällen der Patient oder sein Vertreter oder der Nachlassverwalter eines verstorbenen Patienten. Zwischen den beiden Seiten befinden sich die Versicherungsgesellschaften, Krankenhausverwalter und Prozessanwälte, deren eigene Interessen weit über den Einzelfall hinausgehen.

Bei so vielen beteiligten Akteuren ist es keine Überraschung, dass ärztliche Behandlungsfehler und die Entschuldigungen, die folgen sollten (oder sollten) von allen betroffenen Parteien und sogar von den Gesetzgebern zunehmend beachtet wurden.

In der Debatte ging es schon lange darum, ob Entschuldigungen und offene Kommunikation mit Patienten, die nachteilige Folgen erlitten haben, in Wahrheit ein Schuldeingeständnis oder Fehlverhalten sind und in der Folge zu größeren und kostspieligeren Prozessen führen werden.

Die gängige Meinung vertrat die Ansicht, dass dies tatsächlich der Fall war und Empfehlungen für die Nichtoffenlegung von Fehlern, die Verteidigung von ergriffenen Maßnahmen und die Verweigerung von Fehlverhalten eine wirksame Strategie für das Krisenmanagement darstellten. Studien zu medizinischen Entschuldigungen und offener Kommunikation haben jedoch das Gegenteil bewiesen und neue Formen der Gesetzgebung hervorgebracht.

Vertreter dieser neuen Ideologie sind der Ansicht, dass traditionelle Risikomanagement-Strategien nicht nur die Verhinderung künftiger ähnlicher Vorfälle behindern (indem sie sich verstecken und nicht aus früheren medizinischen Fehlern durch vollständige Offenlegung untersuchen und lernen), sondern auch erheblich zur aufkeimenden medizinischen Behandlungsfehler-Krise beigetragen haben eine unserer grundlegendsten menschlichen Bedürfnisse außer Acht zu lassen – unsere Suche nach der Wahrheit.

Es scheint, dass Ehrlichkeit immer noch die beste Politik ist wenn es um medizinische Entschuldigungen geht.