Bedauern und Reue

Um die entscheidende Rolle, die perfekte Entschuldigungen in unserem täglichen Leben spielen können, wirklich zu schätzen oder zu verstehen, hilft es, die Unterschiede zwischen den Fehlern, die wir machen, und den Entschuldigungen, die wir als Ergebnis übermitteln, zu verstehen. Einige Aktionen, die wir bedauern, während wir andere wirklich bereuen

Wir beginnen hier mit der Beschreibung wichtiger Unterschiede zwischen Fehlern und Handlungen, die Gefühle des Bedauerns und solchen, die stärkere Gefühle der Reue hervorrufen. Perfekte Entschuldigungen sollten in den meisten Fällen auf die eine oder andere Art von Fehlern zugeschnitten sein.

Bedauern ist eine rationale, intelligente und gelegentlich auch emotionale Reaktion auf eine unerwartete, unbeabsichtigte und oft kostspielige Konsequenzen eines Ereignisses oder einer Aktion.

Entschuldigungen, die Gefühle des Bedauerns aufdecken, sind oft dazu gedacht, die Folgen von Handlungen anzusprechen, die Menschen unternommen haben, sich aber wünschen, sie hätten es nicht getan. Oder von Handlungen, die sie noch nicht ergriffen haben, aber sich wünschen, sie hätten es getan.

Normalerweise bedauern wir die Folgen relativ kleiner Fehler oder Irrtümer und würden uns angesichts der Möglichkeit, die Entscheidung noch einmal zu überprüfen, wahrscheinlich entscheiden, etwas anderes zu tun.

Wir bedauern jedoch auch die Folgen von Ereignissen, über die wir nur sehr wenig Einfluss haben, oder von Handlungen, die absichtlich aus völlig rationalen Gründen ergriffen werden, aber dennoch unbeabsichtigte Folgen haben. Eine Entschuldigung einer Fluggesellschaft bei ihren Passagieren für die Annullierung eines Fluges. Eine Entschuldigung eines Mechanikers, dass er viel mehr verlangt als ein Kunde für unvorhergesehene Reparaturen erwartet hat. Eine Entschuldigung dafür, dass er jemanden wegen schlechter Arbeitsleistung oder Inkompetenz entlassen muss etc. .

Unternehmen bedauern oft den Schaden, der durch ihre Entscheidung verursacht wird, obwohl in Zukunft aus den gleichen Gründen eine ähnliche Entscheidung getroffen werden würde.

Beispielsweise entschuldigen sich die Fluggesellschaften oft dafür, dass sie Flüge wegen schlechten Wetters storniert haben, würden aber unter ähnlichen Umständen in Zukunft dasselbe tun. Entscheidungen können auch dann richtig sein, wenn die Folgen für den Kunden kostspielig sind.

Tatsächlich haben die meisten geschäftlichen Entschuldigungen die Form, die Folgen des einen oder anderen unvermeidlichen, aber bedauerlichen Ereignisses anzusprechen.

Bedauern ist typischerweise unmoralisch – es gibt kein Recht oder Unrecht, das mit den Handlungen verbunden ist. In den meisten dieser Fälle ist der Ausdruck des Bedauerns durch eine Entschuldigung wirklich zweitrangig.

Reue hingegen nimmt eine bittere, tiefere Form an, die viel stärkere persönliche und emotionale Reaktionen auf persönliche Schuld, gesellschaftliche Scham, Erniedrigung, Ärger und oft Wut hervorruft.

Während Bedauern unmoralisch ist und sich mit guten und schlechten Folgen beschäftigt, hat Reue mehr mit richtigen und falschen Handlungen zu tun.

Reuegefühle werden oft durch Handlungen hervorgerufen, die schwere und schmerzhafte Fehleinschätzungen darstellen und oft starke Zwänge hervorrufen, um die Fehler durch persönliche Veränderungen und Opfer zu beheben.

Das könnte dich auch interessieren …

0 Kommentare

Einen Kommentar abschicken

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.